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FAQ

Nous avons répondu à la plupart des questions que vous pourriez vous poser sur le fonctionnement de MyMove et sur comment nous pouvons vous aider.

Comment fonctionne MyMove ?

Nous installons dans vos véhicules le matériel nécessaire pour les connecter à notre plateforme. Votre flotte est alors disponible à la location ou au partage via une application mobile pour vos clients ou vos employés, tandis que vous gardez le contrôle grâce à un tableau de bord. 

MyMove fonctionne-t-il avec n'importe quel véhicule ?

Oui, le matériel de nos partenaires peut être installé dans la plupart des marques et types de véhicules. Veuillez nous contacter si vous souhaitez vérifier si votre flotte est compatible avec notre solution.

Fournissez-vous les véhicules ?

En un mot : non. Nous sommes une solution logicielle.

Cependant, trouver un vélo équipé d'une antenne GPS et GSM n'est pas si facile. C'est pourquoi nous pouvons fournir les 2 roues nécessaires à votre flotte. Veuillez nous contacter pour plus d'informations. 

Nous pouvons également vous aider si vous avez besoin de voitures : nous avons des partenariats avec des fournisseurs de véhicules et pouvons vous proposer une offre complète.

Puis-je ajouter ma marque à l'application MyMove ?

Oui, nous pouvons développer notre application mobile en marque blanche où vous pouvez choisir vos couleurs, polices, etc.

L'application MyMove est-elle personnalisable ?

Oui, vous pouvez décider des fonctionnalités que vous souhaitez activer sur l'application pour vos utilisateurs. Par exemple, vous pouvez demander à vos utilisateurs (ou non) de vérifier les dégâts avant et après chaque réservation et activer différentes méthodes de paiement. 

Comment puis-je garder le contrôle de ma flotte ?

Grâce à notre tableau de bord, vous pouvez garder le contrôle de votre profil organisation, des utilisateurs, des véhicules, des réservations ainsi que des paramètres et des données relatives aux dégâts. Vous pouvez également configurer des alertes et extraire des rapports. 

MyMove peut-il être intégré à mon logiciel de gestion de flotte existant ?

Nous pensons que vos données vous appartiennent et qu'elles doivent donc être disponibles, n'est-ce pas ? C'est pourquoi nous avons mis au point une interface API ouverte qui vous permet d'accéder à vos données, mais aussi d'en envoyer depuis votre logiciel de gestion vers MyMove. Ceci est particulièrement utile pour se connecter aux outils de planification après-vente des concessionnaires automobiles, aux plateformes de gestion de flotte ou de gestion des ressources humaines.

Comment les utilisateurs peuvent-ils accéder à mes véhicules ?

Une fois vos véhicules installés, nous vous fournirons un code QR à partager avec vos utilisateurs pour qu'ils puissent télécharger l'application et s'enregistrer. 

Si vous préférez une flotte privée, vous pouvez enregistrer vos utilisateurs dans notre tableau de bord, afin qu'ils puissent directement télécharger l'application et se connecter avec leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone.  

Tous les utilisateurs de MyMove peuvent-ils voir mes véhicules ?

Non, par défaut, MyMove ne montrera les véhicules de votre compte qu'à vos utilisateurs enregistrés. 

Puis-je louer ou partager ma flotte 24/7 ?

Vous avez la possibilité de louer ou de partager vos véhicules à tout moment, 24h/ 24 et 7j/7, quelles que soient les heures d'ouverture de votre entreprise. 

Qu'est-ce qu'un budget mobilité ?

Le budget mobilité permet aux salariés d'échanger leur voiture de fonction ou leur droit à une voiture de fonction contre un budget mobilité privée flexible. Les modalités et conditions varient selon les pays. 

En Belgique, les employés peuvent dépenser leur budget sur 3 piliers, vous pouvez trouver plus d'informations ici (lebudgetmobilite.be)

Que faire si je dispose déjà d'une flotte de véhicules?

Nous pouvons équiper votre flotte existante de notre solution sans avoir à changer vos véhicules. Avec MyMove, vous augmentez l'utilisation de votre flotte et/ou monétisez vos actifs inutilisés.

Que faire si j'ai besoin de nouveaux véhicules pour démarrer ma flotte partagée ?

Nous avons un partenariat avec des fournisseurs de véhicules et pouvons offrir une solution complète. 

MyMove peut-il prendre en charge tout type de véhicule ?

Oui, MyMove est une solution multimodale et peut fonctionner avec des vélos, des scooters, des voitures, des camionnettes et des e-steps.

MyMove gère-t-il le budget mobilité ?

Non, nous vous aidons à mettre en place un budget mobilité flexible en proposant une flotte partagée à vos employés. Nos partenaires Mbrella et Skipr peuvent gérer les aspects juridiques. 

MyMove loue-t-il des véhicules ?

Non, nous ne proposons pas nous-mêmes de services de partage ou de location de véhicules. Nous permettons à nos clients de louer ou de partager leur flotte de manière digitale via notre solution.

Comment puis-je réserver un véhicule ?

Afin d'utiliser MyMove, vous devez, soit : 

  • Etre invité par votre gestionnaire de flotte ;
  • Inscrit en scannant le code QR de la flotte à laquelle vous souhaitez accéder ; ou 
  • Demandez à être ajouté à la flotte de l'un de nos clients ici

Si vous êtes déjà un utilisateur enregistré, vous pouvez trouver plus d'informations sur comment utiliser notre application ici

Informations générales
Qui est MyMove ?

Nous sommes une solution B2B pour les organisations qui souhaitent partager ou louer une flotte. Veuillez noter que nous ne louons ni ne partageons de véhicules nous-mêmes, nous fournissons la solution logicielle et l'application mobile à nos clients pour le faire.

Comment puis-je contacter MyMove
  • Pour toute question relative à votre inscription ou à vos réservations, veuillez contacter l'équipe d'assistance UNIQUEMENT via l'option "Aide et assistance" de l'application. Tout autre canal ne sera pas en mesure de vous aider. 
  • Pour toute question relative à notre solution, vous pouvez nous contacter via le chat de notre site web, nous envoyer un courriel à hello@mymove.co ou remplir le formulaire de contact ici.
  • Si vous êtes intéressé par une démonstration de notre produit, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et un membre de notre équipe vous contactera sous peu. 

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